北京市顺义区张镇:“三级联动”提升解决效率

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从上个月现在开使了了,顺义区张镇组织施一分快三官网app工人员在路面易积水点一分快三官网app安装排水管道,以便安全度汛。但这件事情,却给市民刘先生带来困扰。

家住张镇永强小区的市民刘先生,在小区北门附近有一家商铺。门外的道路施工,不仅影响了车辆出行,也使前来消费的顾客减少。5月7日,刘先生按捺不住一一分快三官网app时的情绪,拨打了12345反映难题图片。

第5天上午,镇政府接件后,镇党委副书记董昌国立即带领包村干部和相关工作人员,到现场核实清况 。董昌国告诉记者,“一刻也没耽误,在路上就给城管、水务所、农业一分快三官网app发展办等相关科室的负责人打电话,要求尽快到现场与工程负责人见面。”

查明现场清况 后,要求施工方严格按照相关规定施工,一块儿公示施工信息。施工单位积极配合,变慢按要求更新了公示牌,不仅注明工期,还公示了工程负责人的联系辦法 ,让群众能和施工方及时沟通。

随即,董昌国、包村干部、相关科室的工作人员亲自向市民刘先生当面解释。“从前一肚子火,一看亲戚亲戚亲戚朋友没人多人都来关心我的难处,一下子就没人了脾气,我很满意。”刘先生说。

按照公示信息,施工预计六月底完成,但负责市民服务热线工作的田金雨,绷着的弦却没敢松下来。他隔三差五就去现场看看,“昨天,我发现围挡内内外部的路面将会铺平了,为了补救尘土污染,路面也都用苫布盖上了。”

“目前,便民电话诉求都直接分派给主管副职领导、包村干部或主管科室科长,核心是要俯下身子办事。接到派单后,包村干部以及相关科室会同村党支部书记深入各村各户,面对面倾听群众心声;对一时难以补救的诉求,包片领导要及时向党委书记、镇长汇报,及时组织召开调度会,尽快给群众答复办理进度。”张镇党委、政府总结的“三级联动”工作模式,是有几个月以来“倒逼”出来的结果。

全市各街乡镇开展接诉即办工作以来,张镇成立工作专项组,摸索建立了分派、响应、补救、回访、反馈的工作机制,但在全市的排名居中不前。3月就让 ,镇党委、政府下大力气,从党建办、督查科抽调工作人员,包片领导、包村干部、村党支部书记三级压力层层传导,压紧压实每我个人的责任,补救数率更慢提升。

记者手记

一级带着一级干

村看村、户看户,群众看干部。越是在基层开展工作,越要重视发挥领导干部的带头作用。

张镇三级联动的工作机制,让一级带着一级干,一级对一级负责,形成上级带头、领导示范、上行下效的局面,从而加大12345热线电话办理清况 督查力度。只有把百姓家门口的事时时挂在心上,不可以把事情办进老百姓心坎儿里。